Zwroty i Reklamacje

Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj o swojej decyzji, kontaktując się ze mną drogą mailową.

Zwrotu produktu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Koszt odesłania (zwrotu) produktu ponosi Kupujący.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, personalizowanych lub tworzonych według jego specyfikacji.

Reklamacje

Dokładam wszelkich starań, aby produkty oferowane w sklepie Eugénie Handmade były wykonane starannie i z dbałością o każdy detal.

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy przesłać na adres e-mail:

sklep@eugeniehandmade.pl

W zgłoszeniu proszę podać:

• zdjęcia produktu przedstawiające wadę (jeżeli jest to możliwe).
• opis problemu,

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji proszę o kontakt:

Eugénie Handmade
E-mail: sklep@eugeniehandmade.pl